FAQ

Los requisitos mínimos para alquilar un auto de Hertz son:

• Mínimo de 22 años de edad
• Licencia de conducir
• Tarjeta de Crédito con cupo disponible
• Documento de identidad

Las formas de pago ofrecidas por Hertz son: al contado – en dinero, tarjeta de débito o cheque, American Express, Visa, Master card, Diners Club International.

La autorización previa es un bloqueo de límite en tu tarjeta de crédito. Al final del alquiler del auto, se desbloquea ese límite y el pago del valor final del contrato puede ser realizado, cual sea la forma de pago

La duración mínima del servicio es 24 horas.

Sí. Dentro de Paraguay tenes la posibilidad de devolver el vehículo en una ciudad distinta de la que fue retirado. Este servicio de Drop off tiene un cargo adicional; consulte por nuestras tarifas y ciudades habilitadas. El servicio debe solicitarse en nuestras oficinas o a través de la central de reservas y es sujeto a disponibilidad.

Sí. Informando con anterioridad a la sucursal en la que retiraste el vehículo o llamando al número de teléfono que figura en su solicitud de alquiler. (Servicio sujeto a disponibilidad)

Sí. Hertz permite salir del país con el vehículo hacia países limítrofes como Brasil y Argentina, solicitándolo con el mínimo de tiempo requerido (72hs. antes) y abonando el cargo que corresponda al permiso de salida. Esta Salida solo es posible hasta la zona turística de las Cataratas del Iguazú.

Podes contactarnos a nuestra central de reservas al (595) 21-519 7310, vía e-mail a hertz@diesa.com.py o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales en el país.

En el caso de ocurrir algún tipo de accidente con el auto alquilado, se debe informar el hecho inmediatamente a Hertz por medio de la Línea – 595 21 5197310 Se debe registrar el Reporte de Ocurrencia en el organismo responsable y presentado en, lo máximo, 48 horas a una agencia de Hertz. Es necesario también completar el Aviso de Siniestro en una de las agencias Hertz

Se envía la comunicación de una infracción al cliente del contrato. En el caso de contratos de alquiler para Persona Jurídica, se envía la notificación de tránsito a la dirección de la empresa en atención al usuario del contrato.

Hertz como propietario del vehículo va a recibir la notificación de tránsito. Enseguida, va a encaminar al cliente con las orientaciones sobre el procedimiento de indicación de conductor y pago de la multa.

Hertz recibe la cobranza del organismo de tránsito, efectúa el pago y, posteriormente, repasa el cobro con adición del 10% (a título de tasas administrativas) al conductor o a la empresa responsable por el(los) auto(s) alquilado(s). Se puede pagar la multa por débito en tarjeta de crédito, o por cobranza bancaria, por medio de factura, con plazo para pago.

Al alquilar un auto de Hertz, puedes optar por un plan que tenga cobertura del auto incluida. Así, la cobertura de riesgo es la responsabilidad de cubrir cualquier gasto resultante de siniestro con el auto alquilado.

Sí. Hertz ofrece a sus clientes las coberturas de riesgo para el auto y la cobertura para terceros. Ellas son opcionales y cobradas por día, siendo que el cliente tiene la libertad de incluirlas o no en el Contrato del Alquiler de Autos.